輕鐵網上客務中心 » 大堂 » 輕鐵刊物 » 輕鐵服務承諾 最後更新: 06/02/2012
2011 年輕鐵實質服務表現
2011 年
目標
一至三月
四至六月
七至九月
十至十二月
列車按照編定班次行走
99.5%
99.9%
99.9%
99.9%
99.9%
列車準時程度
99.0%
99.9%
99.9%
99.9%
99.9%
八達通增值機可靠程度
99.0%
99.7%
99.7%
99.6%
99.6%
自動售票機可靠程度
99.0%
99.9%
99.9%
99.9%
99.9%
八達通收費器可靠程度
99.0%
99.9%
99.9%
99.9%
99.9%
車廂空調系統每月故障次數
少於 3
0
0
0
0
接駁巴士按照編定班次行走
99.0%
99.9%
99.8%
99.7%
99.8%
接駁巴士車身每天清洗
99.0%
100%
100%
100%
100%