| 輕鐵網上客務中心 » 大堂 » 輕鐵刊物 » 輕鐵服務承諾 | 最後更新： 09/04/2007 |
| 2006 年輕鐵服務承諾 |
| 列車按編定班次行走比率 列車行車準時率 自動售票機操作正常比率 八達通增值機操作正常比率 八達通收費器操作正常比率 列車車身每兩天清洗一次 回覆乘客查詢及意見時間 電話(兩天內回覆) 書面(六天內回覆) 服務受阻次數(二十分鐘以上) 車廂空調系統故障率 |
99% 99% 99% 99% 99% 99% 99% 減至最少 少於4 |
99.92% 99.91% 99.81% 99.98% 100% 100% 100% 5 2 |