| 2003 年 輕 鐵 服 務 承 諾 |
| 列 車 按 編 定 班 次 行 走 比 率 列 車 行 車 正 點 率 服 務 可 靠 程 度 每 行 走 多 少 公 里 才 出 現 一 次 列 車 故 障 列 車 故 障 引 致 的 受 阻 時 間 自 動 售 票 機 操 作 正 常 比 率 八 達 通 機 操 作 正 常 比 率 清 潔 情 況 車 廂 內 - 列 車 每 天 清 洗 一 次 車 身 - 列 車 每 兩 天 清 洗 一 次 月 台 每 天 清 潔 服 務 受 阻 次 數 ( 二 十 分 鐘 以 上 ) 每 百 萬 載 客 人 次 計 的 受 傷 乘 客 / 市 民 數 目 巴 士 按 編 定 班 次 行 走 比 率 服 務 可 靠 程 度 每 行 走 多 少 公 里 才 出 現 一 次 巴 士 故 障 清 潔 情 況 車 廂 內 - 巴 士 每 天 清 洗 一 次 車 身 - 巴 士 每 天 清 洗 一 次 回 覆 乘 客 查 詢 及 意 見 時 間 電 話 ( 兩 天 內 回 覆 ) 書 面 ( 六 天 內 回 覆 ) |
99% 超過90000公里 平均每星期少於35分鐘 99% 99% 99% 99% 99% 減至最少 減至最少 99% 超過87000公里 99% 99% 99% 99% |
99% 不適用 不適用 99.9% 99.9% 不適用 100% 不適用 0 不適用 不適用 不適用 不適用 不適用 100% 100% |
| 服 務 承 諾 大 要 |
1 . 輕 鐵 服 務
2 . 輕 鐵 發 展 計 劃
3 . 巴 士 服 務
最 後 更 新 ： 19/04/2004
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